นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ช่องทางติดต่อ: LINE OA @luckybox168, โทร. 080-3333-151 / 081-066-5500
อีเมล: luckyboxslotmachine@gmail.com       เวลาให้บริการ: จ.–ส. 09:00–17:30
ที่อยู่สำหรับส่งคืน: 166 หมู่16 บ้านดอนพัฒนา ตำบลพุดซา  อำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา 30000

1) ขอบเขตและระยะเวลา

• ลูกค้าสามารถ ยื่นคำขอคืนสินค้า/คืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงเลขติดตาม)

• หลังคำขอได้รับอนุมัติ ให้ จัดส่งสินค้าคืนภายใน 14 วัน

• กรณี ชำรุด/เสียหายจากการขนส่ง/ส่งของผิด ให้แจ้งเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมรูป/วิดีโอประกอบ

2) เงื่อนไขสินค้าที่คืนได้

• ต้องอยู่ในสภาพใหม่ ใส่ อุปกรณ์/คู่มือ/ของแถม/กล่องเดิมครบ และ ไม่ผ่านการใช้งานหนัก

• ต้องมี หลักฐานการสั่งซื้อ (เลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จ/รูปสินค้าขณะแกะกล่อง)

• เราขอสงวนสิทธิ์ ปฏิเสธการรับคืน หากสินค้ามีร่องรอยใช้งาน/สกปรก/ดัดแปลง/ซีลขาด/อุปกรณ์ไม่ครบ

3) สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าสั่งทำพิเศษ/ตัดความยาวเฉพาะ/สเปกเฉพาะลูกค้า

• สินค้าลดราคาพิเศษ, เคลียร์สต๊อก, ของแถม

• สินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย/ซีลกันปลอม (หากแกะแล้ว)

• ซอฟต์แวร์/คีย์ดิจิทัล/สินค้าใช้งานครั้งเดียว

หมายเหตุ: กรณี ชำรุดตั้งแต่เปิดกล่อง (DOA) หรือส่ง รุ่นผิด ยังสามารถเปลี่ยน/คืนเงินได้ตามข้อ 4

4) กรณีชำรุด/ส่งผิด/ของไม่ครบ

• บริษัท รับผิดชอบค่าส่งทั้งไป–กลับ และ เปลี่ยนใหม่ หรือ คืนเงินเต็มจำนวน

• ลูกค้าส่งภาพความเสียหาย หมายเลขคำสั่งซื้อ และวิดีโอแกะกล่องประกอบ เพื่อเร่งกระบวนการตรวจสอบ (1–3 วันทำการ)

5) ขั้นตอนการยื่นคำขอ

1. ติดต่อเรา (LINE/โทร/อีเมล) ระบุเลขคำสั่งซื้อ + เหตุผล + หลักฐานรูป/วิดีโอ

2. รอรับ เลขอนุมัติการคืน (RMA) และที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน

3. จัดแพ็กสินค้าให้ปลอดภัย แนบใบเสร็จ/บันทึกย่อเลข RMA บนกล่อง

4. แจ้งเลขพัสดุคืนให้บริษัทตรวจรับ (ตรวจสอบ 1–3 วันทำการหลังของถึง)

6) ค่าจัดส่งในการคืน

• เปลี่ยนใจ/สั่งผิดเอง: ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน และหากต้องการเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าชำระค่าส่งใหม่อีกครั้ง

• ความผิดพลาดจากบริษัท/ขนส่ง/สินค้ามีปัญหา: บริษัทออกค่าส่งทั้งหมด

7) วิธีและระยะเวลาในการคืนเงิน

• คืนเงิน ตามช่องทางชำระเดิม (บัตร/โอน/เก็บปลายทาง—กรณี COD จะคืนเป็นโอนเงิน)

• ใช้เวลา ภายใน 7–14 วันทำการ นับจากอนุมัติคืนเงิน (ขึ้นกับธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน)

• หากสินค้า/อุปกรณ์ไม่ครบหรือมีร่องรอยใช้งานเกินสมเหตุ บริษัทอาจ หักค่าเสื่อม/ค่าอุปกรณ์ ก่อนคืนเงิน และจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบล่วงหน้า

8) การรับประกันและการซ่อม

• สินค้าบางรายการมี ประกันผู้ผลิต ตามเงื่อนไขเฉพาะรุ่น/แบรนด์ (โปรดดูใบรับประกัน/หน้าเว็บสินค้า)

• หลังพ้นช่วงคืนสินค้า หากเกิดปัญหา สามารถติดต่อเราเพื่อประสานงานส่งซ่อมตามเงื่อนไขประกัน

9) ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

• ความเสียหายจากการติดตั้ง/ใช้งานผิดวิธี, แก้ไขดัดแปลง, ไฟไหม้/น้ำเข้า, ฟ้าผ่า, ภัยธรรมชาติ หรือไม่มีหลักฐานการซื้อจากบริษัท ไม่อยู่ในการรับคืน/คืนเงิน

10) ข้อกำหนดทางกฎหมายและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

• นโยบายนี้เป็นไปตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งบนหน้าเว็บไซต์